
La rénovation énergétique est un enjeu important pour améliorer le confort de son logement, tout en réduisant sa facture d’énergie. Des aides financières permettent aux particuliers de financer ces travaux de rénovation, notamment MaPrimeRénov’. Malheureusement de nombreuses entreprises malhonnêtes essaient d’en tirer profit. Les cas d’arnaques à la rénovation énergétique sont très nombreux.
Voici quelques conseils pour vous en prévenir
Démarchage téléphonique
Le démarchage téléphonique, dans le domaine de la rénovation énergétique, est interdit par la loi. Certains démarcheurs se revendiquent de l'Anah (Agence nationale de l'habitat) ou présentent des noms entretenant la confusion avec des organismes officiels. C'est une stratégie pour gagner votre confiance.
Sur Internet
Méfiez-vous des simulateurs d’aide ou des propositions de devis sur Internet, notamment s’ils vous demandent vos données personnelles ou vos identifiants fiscaux. Avec ces informations, un tiers malveillant pourrait usurper votre identité pour bénéficier des aides de l’État à votre place.
Démarchage à domicile
De façon générale, il ne faut jamais se précipiter ni se laisser influencer. Prenez toujours le temps de demander plusieurs devis pour pouvoir les comparer, et ne signez rien lors de la première visite. Et attention aux offres un peu trop alléchantes, elles peuvent cacher de mauvaises surprises.
Vérifier les informations concernant une entreprise qui vous démarche !
Pour bénéficier de certaines aides à la rénovation énergétique, comme MaPrimeRénov' ou l'éco-prêt à taux zéro (éco-PTZ), vous devez faire appel à un professionnel labellisé RGE (reconnu garanti environnement), compétent pour réaliser des travaux ou un audit énergétique.
En cas de doute sur une entreprise, les conseillers de France Rénov' et de l'ANIL vous informent gratuitement, en toute indépendance :
Le site France Rénov' (https://france-renov.gouv.fr/) propose un annuaire des professionnels RGE et des architectes (compétents pour réaliser des travaux ou un audit énergétique).
Les espaces conseil France Rénov' accompagnent les particuliers dans leur projet de rénovation en les orientant notamment vers les professionnels compétents.
Le réseau des agences ANIL-ADIL (https://www.anil.org/) offre une information gratuite sur l'ensemble des thématiques liées au logement.
Vous pouvez aussi vérifier l'existence légale d'une entreprise en consultant le Registre du commerce et des sociétés (RCS) ou sur www.infogreffe.fr/.
En cas de démarchage frauduleux
Vous pouvez signaler votre problème sur SignalConso, la plateforme de la répression des fraudes https://signal.conso.gouv.fr/fr
Vous pouvez également vous rapprocher d’une association de défense des consommateurs qui vous accompagnera dans vos démarches.
Rendez-vous sur la page Pratique de la Maison de la consommation et de l’environnement pour retrouver les coordonnées des différentes associations bretonnes : www.mce-info.org/pratique/